윈도우10 부팅오류/ 업데이트 오류 / 부팅후 검은화면 해결법 / 업데이트 블랙스크린 증상 / 윈도우 버그

윈도우10 부팅오류/ 업데이트 오류 / 부팅후 검은화면 해결 / 블랙스크린 증상 / 윈도우 버그

   

안녕하세요. 깨알재주꾼 두루입니다. 지난번 소개했던 윈도우 10 업데이트 후 부팅불량 혹은 간헐적으로 바탕화면이 뜨지 않는 버그에 대한 다른 해결책을 가지고 왔습니다. 아무리 생각해도 제 주변에만 이 증상이 흔하게 일어나고 있는게 의심스러웠습니다. 로그인시 패스워드를 두번 입력하는 버그와 부팅시 이전 작업내용이 그대로 실행되는 버그 외에는 다른 언급은 없는것 같아 보였어요. 한마디로 이번 블랙스크린은 모든 사용자에게 이슈가 되는 내용은 아닌듯 보였습니다. 그래서 몇가지 추측을 토대로 테스트해본 결과 부팅시 실행되는 서비스 항목에서 실마리를 찾게 되었습니다.

안전모드에서 부팅을 하거나 서비스항목을 모두 제거하고 부팅하게되면 정상적으로 부팅이 이루어 지더군요. 이야기인 즉슨 윈도우에서 기본적으로 서비스되는 항목이 아닌 프로그램이 부팅시 서비스가 시작되면서 문제가 생기는 것이었죠. 서비스 항목을 차례로 검토하며 테스트해본 결과 이녀석이었습니다.

프라이버시 아이(Privacy-i)라는 프로그램입니다. 교직원 분들이라면 익숙한 화면일텐데요. 보시는 바와 같이 경기도 교육청에서 배포한 문서보안프로그램입니다. 개인정보 보호가 강화되면서 전화번호나 주민번호 같은 개인정보가 포함된 문서는 암호화 하여 관리하도록 하는 프로그램인데요. 지난 10월에 배포된 기능업데이트인 레드스톤 3(RS3) 빌드넘버 1709 업데이트와 궁합이 맞지 않아서 인지 해당 기능 업데이트 이후로 주기적인 부팅오류를 격고 계신 교직원 분들이 많았습니다. 여태까지 마이크로소프트의 개선 업데이트만 기다렸었는데 제가 제대로 헛다리를 짚고 있었네요 ㅋㅋ 아무튼 이제 해결법을 바로 소개해 드릴께요.

가장먼저 지난번과 같이 PC 화면을 먼저 띄워줍니다. Ctrl+Alt+Delete 키를 누른뒤 작업관리자를 실행해 줍시다. 간혹 작업관리자가 실행되지 않는다는 분들이 있는데요. 에러창이 나오거나 한다면 두세번정도 반복하면 실행이 될것입니다. 여러번 시도후에도 창이 뜨지 않는다면 재부팅을 해서 다시 시도해 주시면 되겠습니다. 작업관리자가 바로 실행되는 단축키인 Ctrl+Shift+Esc 버튼을 눌러도 되겠습니다.

작업관리자가 실행되었습니다. 상단 메뉴에 첫번째 메뉴인 파일을 클릭하고 새작업 실행을 눌러줍니다. 위의 그림과 같은 상단메뉴바가 나오지 않는다면 좌측 하단에 자세히 버튼을 클릭하여 메뉴가 나오게 해줍시다. 

다음과 같은 실행창이 뜨게 되는데요. 지난번엔 explorer 명령어를 넣어서 바탕화면을 강제로 실행시켰지만 이번에는 시스템구성 창을 띄워서 서비스 항목을 바로 수정해 개선해 보도록 합니다. PC를 능숙하게 다루셨던 분이라면 이기숙한 명령어일 텐데요. 실행창에 명령어 msconfig 를 넣어줍니다. 대소문자 구분없이 타이핑 하시면 되겠습니다.

다음과 같이 시스템 구성이라는 창이 실행됩니다. 상단에 나열된 여러가지 탭중에 중간에 있는 서비스라는 항목을 눌러 줍니다.

윈도우 부팅시 기본적으로 실행되는 서비스들이 나열되어있습니다. 그중에는 부팅에 꼭 필요한 항목과 부팅과 동시에 실행되는 항목, 그외 사용자가 설치한 프로그램들의 정상적인 구동을 위해 서비스되는 것들이 나열되어 있습니다. 문제가 되는 서비스 항목을 쉽게 찾기위해서 제조업체를 클릭해서 순서대로 나열해줍니다.

제가 앞서 말씀드렸던 프라이버시 아이(Privacy-i)의 서비스 항목입니다. 제조업체 이름이 '소만사' 라고 되어 있으니 확실하게 구분되네요. 두가지가 서비스 실행되고 있었는데요. 두가지 모두 서비스 해제를 했는데요. 윗쪽에 있는 Windows Event Service 를 체크해제 하면 되겠습니다. 체크박스를 해제한 뒤 적용후 확인 버튼을 눌러줍니다.

적용이 정상적으로 됬다면 다시시작을 눌러 재부팅후에 정상적으로 로그인 되는지 확인하시면 되겠습니다. 

이것으로 작업은 마무리 되었습니다. 이전에 했었던 롤백보다는 훨씬 간단하죠? 그래도 뭔가 이전빌드가 좋은것 같이 느껴진다면 지난번 소개해 드렸던 것처럼 복구 옵션을 통해서 빌드 되돌리기를 하시면 되겠습니다.

< ▲ 위 이미지를 클릭하여 해당 링크로 이동할 수 있습니다. > 

마지막으로 지난번 롤백후에 업데이트를 강제로 차단하셨던 분들을 위해 업데이트 활성화 배치 파일을 첨부하여 드립니다. 

▼클릭하여 다운로드 하기▼

윈도우10 업데이트 활성화 배치.bat

▲클릭하여 다운로드 하기▲

다운로드후 우클릭하여 관리자 권한으로 실행하시면 업데이트 서비스가 다시 실행됩니다.

 윈도우즈 업데이트 때문에 스트레스 받으셨을 교직원 분들께 도움이 되셨으면 합니다. 이러한 내용이 그다지 이슈가 되지 않아 답답해서 포스팅을 남겨 봤습니다. 해당 프로그램 외에도 유사한 경우의 영향으로 인해 부팅이 원만하지 않은 경우가 있을 수 있으니 이와같은 테스트로 서비스 항목을 제거해서 확인해보면 다른 프로그램의 영향으로 블랙스크린이 되는 증상을 개선할 수 있지 않을까 싶습니다. 그럼 다들 건강하시고 새해에는 뜻하시는 바 모두 이루는 한해 되시길 바랍니다.^^